Vacature Enthousiaste Intern relatiebeheerder/ administratief medewerker pensioen en inkomen

Bijt jij je graag vast in klantvraagstukken en weet je zelfstandig tot de juiste (administratieve) oplossingen te komen? Ben jij proactief, denk jij mee en voel je je thuis binnen de vakgebieden pensioen- en inkomens-verzekeringen? Haal jij energie uit het bijdragen aan een juiste, kloppende administratie en het te woord staan van klanten?

Vind je het leuk om onder andere bezig te zijn met: klanten, overzichtsrapportages & rapporten? Dan is de rol van Intern relatiebeheerder pensioen en inkomen iets voor jou!

 

De functie

Alles draait om een tevreden klant die weet dat hij zaken met een gerust hart aan ons kan overlaten. Als de klant contact opneemt, ben je de eigenaar van de klantvraag totdat deze door jou of een collega is beantwoord. Duidelijke rapportages geven de zakelijke klant zekerheid en overzicht en besparen bovendien veel tijd. Jij draagt bij aan het bewaken van de kwaliteit van de administratie en de ontwikkeling daarvan. Je signaleert kansen en risico’s, en bent gesprekspartner van verzekeraars, pensioenuitvoerders, werkgevers en werknemers.

De functie wordt nu aangeboden voor 32-40 uur per week. Werktijden kunnen in overleg worden vastgesteld.

 

Functieomschrijving in het kort
  • Verwerking en begeleiding van nieuwe aanvragen;
  • Maandelijkse afstemming werkgevers inzake mutaties en het versturen van inhoudingsoverzichten;
  • Het administratieve beheer collectieve Pensioen- en Inkomensverzekeringen (relatiebeheer). Onder andere:
    • Controle op contractduur en einddatum;
    • Controle op implementatie wetswijzigingen;
    • Controle op juiste verwerking in- en uitdiensttredingen;
    • Controle op verzuimregistratie e.a.
  • Vastlegging Pensioen- en Inkomensregelingen in CRM-systeem (Assusyst);
  • Beheren van de administratie in het CRM-systeem (Assusyst);
  • Beheren van de werkgeversportalen;
  • Ondersteuning en bewaking offerte- en adviestrajecten (Pensioen en Inkomen);
  • Begeleiding, bewaking en controle implementatie collectieve Pensioen- en Inkomensverzekeringen;
  • Eerste opvang werkgeversvragen en eventuele afstemming met relatieadviseur;
  • Aanspreekpunt werknemersdesk (telefonisch en schriftelijk) en opvolging en bewaking eventuele vervolgtrajecten;
  • Voorbereiding en ondersteuning bij projecten en (commerciële) acties;
  • Bewaking van verwerkingstijden Pensioen- en Inkomensverzekeraars;
  • Bijdrage aan ontwikkeling van werkprocessen;
  • Signaleren van klantbehoeftes en initiëren van commerciële opvolging daarvan;
  • Ondersteuning Relatieadviseur bij jaarlijkse beheergesprekken (zelfstandig of in samenspraak met);
  • Bijdrage aan inhoud van periodieke nieuwsbrief;
  • Bijdrage aan optimalisatie van werknemerscommunicatie.

 

Functie-eisen
  • Mbo/hbo-werk- en denkniveau;
  • Het bezit van diploma’s is een pré, maar niet strikt noodzakelijk: Wft Adviseur Basis, Wft Pensioen en Wft Inkomen (of voor Inkomen bereid te zijn dit te behalen);
  • Zeer goede beheersing van de Nederlandse (en bij voorkeur de Engelse) taal;
  • Kennis van en ervaring met automatiseringssystemen;
  • Brede kennis van en ervaring met Microsoft Office (met name Excel);
  • Ervaring met de werkwijze van verzekeraars.

 

Competenties
  • Nauwkeurig, volhardend en initiatiefrijk;
  • Team player;
  • Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden;
  • Analytisch en resultaatgericht;
  • Stressbestendig, verantwoordelijk en flexibel.

 

Ons aanbod
  • Een uitdagende en zelfstandige baan in een open en informele organisatie;
  • Een marktconform salaris (afhankelijk van leeftijd en ervaring);
  • Een functie voor 32-40 uur per week.